قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید
سلام به شما همراه گرامی خانه پویا! ✋
برای اینکه تجربهی خریدی امن، راحت و لذتبخش رو در فروشگاه آنلاین خانه پویا داشته باشید، خواهشمندیم نگاهی به قوانین و مقررات زیر بیندازید. این قوانین به ما کمک میکنه تا بتونیم بهترین خدمات رو به شما ارائه بدیم و رضایت شما رو جلب کنیم:
ثبت سفارش و فرآیند خرید:
برای ثبت سفارش، کافیه محصول مورد نظرتون رو انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت رو تکمیل نمایید.
پس از ثبت نهایی سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشه که میتونید از طریق اون وضعیت سفارش خودتون رو پیگیری کنید.
ما تلاش میکنیم تا اطلاعات محصولات، شامل مشخصات فنی، تصاویر و قیمتها رو به طور دقیق و بهروز در سایت قرار بدیم. در صورت بروز هرگونه مغایرت سهوی، لطفا با ما تماس بگیرید.
پرداخت هزینه:
شما میتوانید هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین از طریق درگاههای پرداخت امن بانکی که در سایت تعبیه شده است، پرداخت نمایید.
فاکتور خرید شما پس از تکمیل سفارش، به صورت الکترونیکی صادر و برایتان ارسال خواهد شد.
ارسال کالا:
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری (بدون احتساب روزهای تعطیل) خواهد بود.
هزینه و زمان دقیق ارسال بسته به محل سکونت شما و شرکت پستی طرف قرارداد، متفاوت خواهد بود که در زمان نهایی شدن سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد.
ما تمامی تلاش خود را میکنیم تا کالاها با بستهبندی مناسب و ایمن ارسال شوند تا در حین حمل و نقل آسیبی به آنها وارد نشود.
ضمانت اصالت و کیفیت کالا:
همانطور که اشاره کردیم، محصولات ما مستقیماً از تولیدکنندگان تهیه میشوند، لذا از بابت اصالت و کیفیت کالاها هیچگونه نگرانی نداشته باشید.
در صورتی که پس از دریافت کالا متوجه شدید محصولی دارای ایراد یا نقص کیفیتی مشخص است، لطفاً حداکثر طی ۴۸ ساعت پس از تحویل، با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید تا فرآیند بررسی و رسیدگی به مشکل انجام شود.
حفظ حریم خصوصی:
فروشگاه خانه پویا به اطلاعات شخصی و خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفظ این اطلاعات است. اطلاعاتی که شما در هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش ارائه میدهید، صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها، و ارسال اخبار و تخفیفهای احتمالی (در صورت تمایل شما) استفاده میشود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
شرایط بازگشت کالا:
در صورتی که کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و یا دچار آسیبدیدگی ظاهری در زمان ارسال شده باشد، شما میتوانید ظرف مدت ۴۸ ساعت از زمان تحویل، با ارائه مستندات (عکس یا فیلم) به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا هماهنگیهای لازم جهت مرجوع نمودن کالا و ارسال کالای صحیح یا جبران خسارت صورت پذیرد.
هزینه مرجوعی کالا در صورتی که اشتباه از جانب فروشگاه باشد، بر عهده ما خواهد بود.
ما همیشه آماده شنیدن نظرات و پیشنهادات شما هستیم تا بتوانیم خدماتمان را بهبود ببخشیم. از خرید شما سپاسگزاریم! 😊